Désynchronisation xDSL

Test Freebox Server

Suite à des déconnexions répétitives du réseau ADSL, j'ai contacté vos services pour les informer de ce problème. Vos techniciens ont effectué un test de la ligne chez l'opérateur qui n'a pas fait remonter d'anomalies.

Je suis pleinement en accord avec ce diagnostic, aussi, je souhaiterais à mon tour vous informer que mon réseau local n'est pas générateur de ce problème. Cela vous permettra, peut-être, d'opter pour un gain de temps et d'argent en évitant le déplacement d'un technicien.

Si je me permets de vous affirmer que ma ligne (mon réseau local) n'a pas de problèmes, c'est pour deux raisons essentielles:

- Je n'ai pas changé de configuration filaire ou autre, le problème de désynchronisation est survenu de lui-même.

- Le filtre ADSL ainsi que le raccordement sont en bon état puisque la Freebox a fonctionné plus de 10 heures sans déconnexion (et plus au jour le jour). Il semble que le problème vient de la surchauffe de composants électroniques.

Pour faire fonctionner la Freebox sans interruption, je me vois dans l'obligation d'ajouter un ventilateur (hors de la box) et de soulever la trappe. Vous trouverez ci-après, les tests qui m'amènent aujourd'hui à vous demander l'échange de la Freebox Server.

Le symptôme:

Après avoir eu la désynchronisation (étape 2 - 3 en continu), j'étais obligé de débrancher la Freebox, d'attendre un moment pour la rebrancher et profiter ainsi d'une vingtaine de minutes de synchronisation.

  

Recherche du problème (Source Forum FreeNews):

Application de la solution relatée par le Forum FreeNews:

Résultat du "Dongle Fan" et mesure de température:

Ce test est concluant. La Freebox retrouve un seuil de température permettant son fonctionnement. Il reste ainsi à conclure que la ligne est en état de fonctionnement puisque la désynchronisation se reproduit quelques minutes après l'arrêt du "Dongle Fan"...

Pendant le fonctionnement du ventilateur, nous obtenons:

À l'arrêt du ventilateur et à la fermeture de la trappe, nous obtenons:

  
---------------------------------------

En conclusion, voici le préjudice occasionné...

Cette installation de fortune m'amène à débrancher ma Freebox au jour le jour durant mon absence. Je ne peux plus accéder à mes services depuis l'extérieur ni à la téléphonie. Aussi, vous pourrez comprendre que dans le cadre de ce problème, le déplacement d'un technicien n'est pas requis, par contre la visite d'UPS serait plus que bénéfique.

En vous remerciant de l'attention que vous aurez pu porter à la lecture de cette page et de la solution que vous pourrez me proposer...

Cordialement,

S-G.

Ce document est disponible au format :